Отказывают всем, но одни переносят это с легкостью, а другие начинают накручивать себя, копаться в себе, что очень сильно вредит самооценке. Эксперты уверены: умение справляться с отказами — одно из главных качеств успешного человека.
«За спрос денег не берут», «Не попробуешь — не узнаешь» — такими фразами часто подбадривают себя люди, когда боятся что-то спросить или попросить. И здесь очень велик страх отказа. Ведь отказ — это всегда неприятно и даже больно как в профессиональных, так и в межличностных отношениях.
Однако все мы в какой-то момент жизни сталкиваемся с отказом. Более того, есть профессии, где отказ — это привычная часть работы. Например, часто отказывают продавцам, торговым агентам. Разница лишь в том, что одни легко справляются с отказом, а другие принимают все слишком близко к сердцу.
А между тем именно отношение к отказу определяет, будет ли человек успешным или останется неудачником.
«Высокоэффективные специалисты рассматривают отказ как временное и внешнее явление. Менее успешные сотрудники склонны рассматривать отказ как постоянное и личное явление», — говорит изданию Psychology Today психолог и педагог Лоренс Дж. Стайбел.
Так, одно исследование, проведенное среди сотни торговых агентов страховых компаний, показало: те, кто воспринимал отторжение как временное и внешнее, продавали на 88% больше страховок, чем сотрудники, тяжело переживавшие отказ.
Столкнувшись с отторжением, психолог советует применять метод «трех П», в который входят три слова: постоянно, повсеместно, персонально. Ответьте на три вопроса.
Постоянно ли это?
Допустим, вы стали одним из кандидатов на новую должность в компании, однако в конечном счете вам отказали. Означает ли отказ, что вам больше никогда не стоит пытаться получить эту должность? Действительно ли двери в эту компанию для вас навсегда закрыты?
Или, к примеру, начальник раскритиковал вашу работу сегодня. Значит, у вас был плохой день или это постоянное явление и вы в принципе некомпетентный сотрудник?
Повсеместно ли это?
Является ли отказ распространенным явлением? Означает ли отказ в приеме на работу в конкретной компании, что вы не сможете трудоустроиться ни в одну другую организацию этой отрасли?
Ваш начальник критикует какую-то одну выполненную вами работу или его критика выходит за рамки профессионального и он высказывает негативное мнение о вас как о личности?
Персонально ли мне адресован этот отказ?
Клиент отказался от ваших услуг, потому что конкретно вы ему не понравились или просто у конкурентов была более выгодная цена? Вам отказали в повышении из-за плохого отношения с начальством или, может, другой кандидат имел больший опыт?
По словам психолога, менее успешные люди часто думают и повторяют себе, что отказывают персонально им, а не кому-то другому, причем отказывают постоянно и повсеместно. Отказавшись от таких губительных установок, которые вредят самооценке и порой вгоняют в депрессию, вы сможете гораздо спокойнее пережить отказ и, как показывает жизнь, стать куда более успешным человеком.
