Многочисленные чаты в мессенджерах стали привычной частью повседневности. Кажется, что это очень удобно: все вопросы решаются быстро. Но со временем появляется ощущение, что границ между работой и личным временем нет. И тогда чаты превращаются в одну из главных причин усталости и стресса. Что с этим делать?

Соцопросы показывают: 72% сотрудников мечтают выйти из рабочих чатов и больше никогда не возвращаться к ним. Около половины опрошенных раздражает сам факт, что сообщение от коллеги может прийти в любое время суток. 17% признаются: даже в отпуске они не могут расслабиться. Эти данные говорят не просто о недовольстве. Из-за множества чатов и сообщений мозг так и не переключается в режим отдыха. Накапливается усталость, растет тревожность, появляется бессонница. Организм работает в режиме хронического стресса, что постепенно приводит к выгоранию. Почему это так действует на психику?

Любовь Полякова

Практический психолог, волонтер фонда помощи подросткам в трудной жизненной ситуации, специалист по самооценке и тревожно-фобическим расстройствам

Каждое уведомление как сигнал тревоги

«Даже если вам пришло не самое срочное сообщение в одном из многочисленных чатов в телефоне, внимание в любом случае переключается, а организм реагирует выбросом гормонов стресса, — рассказала „Доктору Питеру“ психолог Любовь Полякова. — Когда такие триггеры повторяются десятки раз в день, человек живет в состоянии постоянной мобилизации. В итоге к вечеру он чувствует себя выжатым, а утром просыпается без ощущения отдыха».

Кроме того, рабочие чаты размывают границы: время работы и время отдыха становятся неразделимыми. Для нервной системы это особенно тяжело, потому что она лишается возможности переключаться и восстанавливаться.

Почему так трудно просто выключить, даже если очень хочется

Здравый смысл подсказывает: достаточно отключить звук или выйти из чата. Но на практике это удается немногим. Причины лежат в плоскости психологии.

• Страх показаться безответственным. Человек боится, что коллеги, руководство учителя детей сочтут его недоступность нежеланием работать и принимать участие в обсуждении важных вопросов.

• Ощущение незаменимости. Мы склонны думать: если не ответим вовремя, работа остановится или пострадает наша репутация.

• Социальное давление. В коллективе, где принято отвечать мгновенно, тяжело быть единственным, кто сохраняет паузы.

• Привычка к контролю. Постоянная проверка чатов дает иллюзию, что ситуация под контролем. На деле это усиливает тревожность.

Именно поэтому, даже осознав вред, люди продолжают держать телефон под рукой и реагировать на каждое сообщение.

Что делать, если выйти из чата невозможно

Для большинства сотрудников выход из рабочего чата действительно невозможен. Но снизить нагрузку и вернуть себе ощущение контроля вполне реально.

1. Отключение уведомлений. Даже если сообщения продолжают приходить, отсутствие постоянного звука или вибрации снижает уровень напряжения.

2. Регламент проверки. Оптимально выделить 2-3 промежутка в течение дня, когда можно просматривать чат и отвечать.

3. Личные границы. Стоит четко определить для себя, в какое время вы готовы отвечать, а в какое — нет. Если коллеги или важные для вас собеседники пишут поздно вечером, можно вежливо обозначить, что ответ будет утром.

4. Ритуалы переключения. После завершения работы полезно выполнять действие, которое символически закрывает рабочий день: прогулка, смена одежды, чтение или чашка чая. Мозгу нужны четкие сигналы, что рабочее время закончилось.

5. Обсуждение правил в команде. Если есть возможность, стоит предложить договориться: не писать после определенного часа, использовать чат только для действительно рабочих вопросов.

«Групповые чаты — это действительно удобный инструмент, но при отсутствии правил они становятся источником постоянного давления, — делает выводы психолог Любовь Полякова. — Игнорировать проблему — значит допускать постепенное истощение своих ресурсов, которое рано или поздно выльется в снижение эффективности и ухудшение самочувствия. Решение не всегда в радикальном отказе, чаще оно в выстраивании разумных границ и возвращении себе права на отдых. Ведь только отдохнувший человек может работать продуктивно и без ощущения, что усталость начинается раньше, чем утро».